Kontakt
Zasady pobytu w lokalu

Regulamin lokalu

Regulamin lokalu „Utropek”

Wersja z dnia 25 września 2026 r.

Regulamin określa zasady pobytu w lokalu oraz warunki rezerwacji stolika. Nie jest regulaminem sklepu internetowego.

§ 1. Przedmiot Regulaminu

  1. Przedmiotem Regulaminu jest określenie:
    1. zasad pobytu Gościa w Lokalu, w tym zachowania, alkoholu, dzieci i zwierząt (§ 4–§ 6);
    2. warunków Rezerwacji stolika (§ 7);
    3. relacji Regulaminu do Wydarzenia (§ 8) oraz do imprezy uzgadnianej indywidualnie (§ 7 ust. 10);
    4. zasad odpowiedzialności za mienie i za szkodę na osobie (§ 10);
    5. zasad monitoringu oraz utrwalania wizerunku (§ 11 i § 12).
  2. Świadczenia gastronomiczne, bilety i imprezy zamawiane odrębną umową podlegają temu zamówieniu. Regulamin stosuje się do pobytu w Lokalu w zakresie, w którym zamówienie nie stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

  1. Przedsiębiorca — Daria Staniek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą F.H.U. „Utropek” Daria Staniek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5482077391, REGON 072748550, adres do doręczeń: ul. 3 Maja 5, 43-450 Ustroń, telefon 504 231 600, e-mail do reklamacji i spraw pobytu: barutropek@gmail.com, e-mail do imprez i spraw organizacyjnych: biuro@utropek.pl.
  2. Lokal — obiekt gastronomiczno-rozrywkowy prowadzony przez Przedsiębiorcę pod nazwą „Utropek” w Ustroniu, wraz z budynkiem, namiotem koncertowym, ogródkiem i terenem przyległym, z którego Przedsiębiorca faktycznie korzysta przy obsłudze Gości.
  3. Gość — osoba przebywająca w Lokalu albo osoba, która składa zamówienie, dokonuje Rezerwacji lub kupuje wstęp na Wydarzenie.
  4. Regulamin — niniejszy regulamin lokalu.
  5. Rezerwacja — umowa o odpłatne utrzymanie stolika dla oznaczonej liczby osób, w oznaczonym dniu i godzinie.
  6. Opłata Rezerwacyjna — wynagrodzenie za Rezerwację, w kwocie 60 zł (słownie: sześćdziesiąt złotych) za jeden stolik.
  7. Wydarzenie — koncert, impreza biletowana albo inne wydarzenie w Lokalu, na które wstęp zależy od biletu, opaski, zaproszenia albo odrębnej opłaty.

§ 3. Związanie Regulaminem

  1. Regulamin jest wzorcem umowy Przedsiębiorcy.
  2. Przedsiębiorca udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy: przy wejściu do Lokalu oraz na stronie https://utropek.pl/regulamin-lokalu/.
  3. Wejście na teren Lokalu jest równoznaczne z przyjęciem Regulaminu. Dokonanie Rezerwacji albo zakup wstępu na Wydarzenie wymaga potwierdzenia przyjęcia Regulaminu przed płatnością.
  4. Godziny otwarcia Lokalu i godziny pracy kuchni są godzinami podanymi przy wejściu w dniu pobytu. Te same godziny Przedsiębiorca podaje na swojej stronie internetowej i w swoich mediach społecznościowych. Personel może odmówić przyjęcia zamówienia kuchennego po zakończeniu godzin pracy kuchni oraz odmówić przyjęcia nowego zamówienia na 30 minut przed godziną zamknięcia Lokalu podaną przy wejściu.
  5. Zmiana Regulaminu działa wobec Gościa od publikacji nowej wersji przy wejściu i na stronie wskazanej w ust. 2. Do Rezerwacji już opłaconej oraz do biletu już opłaconego stosuje się wersję Regulaminu przyjętą przy płatności. Zdanie poprzednie nie dotyczy zmiany wymuszonej przepisem prawa ani zmiany korzystniejszej dla Gościa.

§ 4. Zasady pobytu

  1. Lokal służy do konsumpcji posiłków i napojów oferowanych przez Przedsiębiorcę oraz do udziału w Wydarzeniach.
  2. Gość zachowuje się w sposób, który nie zakłóca pobytu innych osób, wykonuje polecenia personelu i ochrony wydane dla bezpieczeństwa, oraz nie niszczy wyposażenia Lokalu.
  3. Na terenie Lokalu obowiązuje zakaz:
    1. wnoszenia i spożywania własnych posiłków, napojów i alkoholu, z wyjątkiem § 9 ust. 4;
    2. palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i wyrobów nowatorskich wewnątrz budynku oraz w namiotach;
    3. wnoszenia broni, materiałów wybuchowych, środków odurzających i innych przedmiotów, które mogą służyć do wyrządzenia krzywdy;
    4. zachowań agresywnych, wulgarnych gróźb oraz niszczenia mienia.
  4. Przedsiębiorca może odmówić wstępu albo wezwać Gościa do opuszczenia Lokalu, w przypadku gdy:
    1. Gość jest widocznie nietrzeźwy albo znajduje się pod wpływem środka odurzającego, w stopniu który zagraża Gościowi albo innym osobom;
    2. Gość zachowuje się agresywnie, wulgarnie albo niszczy mienie;
    3. Gość odmawia dobrowolnego okazania zawartości torby, plecaka albo podobnego bagażu przy wejściu na Wydarzenie albo przy wejściu w czasie, w którym Przedsiębiorca prowadzi taką kontrolę wobec wchodzących;
    4. osiągnięto limit osób wynikający z bezpieczeństwa albo z warunków Wydarzenia;
    5. strój Gościa jest nagi albo zawiera treść, której publiczne prezentowanie jest zakazane.
  5. Odmowa wstępu i wezwanie do opuszczenia Lokalu następują według kryteriów z ust. 4, jednakowo wobec osób w takiej samej sytuacji. Samo opuszczenie Lokalu nie zwalnia Gościa z zapłaty za już wydane świadczenie.
  6. Kontrola bagażu z ust. 4 pkt 3 jest warunkiem wstępu. Gość okazuje zawartość samodzielnie. Personel nie dokonuje przeszukania osoby ani nie zatrzymuje przedmiotów. W przypadku podejrzenia przestępstwa personel wzywa Policję. Odmowa okazania zawartości oznacza brak wstępu i nie jest karana w inny sposób.
  7. Przedsiębiorca może wezwać Policję albo inne właściwe służby, w przypadku zagrożenia życia, zdrowia, mienia albo porządku w Lokalu.

§ 5. Alkohol

  1. Przedsiębiorca nie sprzedaje i nie podaje napojów alkoholowych:
    1. osobie, której zachowanie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości;
    2. osobie, która nie ukończyła 18 lat;
    3. na kredyt albo pod zastaw.
  2. W przypadku wątpliwości co do pełnoletności osoby zamawiającej albo otrzymującej alkohol personel żąda okazania dokumentu stwierdzającego wiek. Brak dokumentu oznacza odmowę sprzedaży i podania alkoholu.
  3. Gość, który ukończył 18 lat, nie udostępnia alkoholu osobie, która nie ukończyła 18 lat. W przypadku takiego udostępnienia personel odmawia dalszej sprzedaży alkoholu temu Gościowi i może wezwać Gościa do opuszczenia Lokalu oraz zawiadomić Policję.

Podstawa ust. 1 i 2: art. 15 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

§ 6. Dzieci i zwierzęta

  1. Dziecko przebywa w Lokalu pod stałą opieką rodzica albo pełnoletniego opiekuna. Opiekun odpowiada za szkodę wyrządzoną przez dziecko na zasadach Kodeksu cywilnego.
  2. Zwierzę domowe jest dopuszczone do Lokalu. Opiekun prowadzi psa na smyczy. Pies dużej rasy ma dodatkowo kaganiec. Opiekun odpowiada za szkodę wyrządzoną przez zwierzę i usuwa zanieczyszczenie spowodowane przez zwierzę. Personel może wezwać opiekuna do opuszczenia Lokalu ze zwierzęciem, które szczeka w sposób ciągły, gryzie, rzuca się na ludzi albo w inny sposób uniemożliwia pobyt pozostałym Gościom.
  3. Przepis ust. 2 nie ogranicza wstępu osoby niepełnosprawnej z psem asystującym. Pies asystujący wchodzi w uprzęży. Przedsiębiorca może poprosić o okazanie certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego oraz zaświadczenia o wymaganych szczepieniach. Przedsiębiorca nie wymaga kagańca ani smyczy dla psa asystującego. Osoba niepełnosprawna odpowiada za szkodę wyrządzoną przez psa asystującego.

Podstawa ust. 3: art. 20a ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

§ 7. Rezerwacja stolika

  1. Rezerwacja jest odpłatną usługą utrzymania stolika na oznaczony dzień i godzinę. Opłata Rezerwacyjna wynosi 60 zł (słownie: sześćdziesiąt złotych) za jeden stolik i nie stanowi zaliczki na jedzenie ani na napoje. Jeden stolik obejmuje nie więcej niż 6 osób.
  2. Rezerwacja nie zastępuje biletu ani innej opłaty za wstęp na Wydarzenie. Bilet nie zastępuje Rezerwacji, chyba że opis Wydarzenia podany przed zakupem stanowi inaczej.
  3. Przedsiębiorca utrzymuje stolik do chwili, która przypada wcześniej:
    1. 15 minut po godzinie wskazanej w Rezerwacji;
    2. godzina 19:00, w przypadku gdy godzina wskazana w Rezerwacji przypada o 19:00 albo wcześniej. Po tej chwili Przedsiębiorca może wydać stolik innej osobie. Opłata Rezerwacyjna pozostaje u Przedsiębiorcy.
  4. Gość może odstąpić od Rezerwacji z pełnym zwrotem Opłaty Rezerwacyjnej, w przypadku oświadczenia złożonego na adres barutropek@gmail.com albo przez kanał, w którym Rezerwacja została opłacona, nie później niż na 24 godziny przed godziną wskazaną w Rezerwacji. Przedsiębiorca zwraca Opłatę Rezerwacyjną w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Gość, chyba że Gość wskaże inną metodę i nie wiąże się to z kosztem po stronie Gościa.
  5. W przypadku odwołania Rezerwacji później niż na 24 godziny przed godziną wskazaną w Rezerwacji, nieprzybycia Gościa albo przybycia po chwili określonej w ust. 3, Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. Przedsiębiorca wykonał wówczas usługę blokady stolika albo był gotów ją wykonać.
  6. W przypadku gdy Przedsiębiorca nie może wykonać Rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Przedsiębiorcy, Przedsiębiorca zwraca Opłatę Rezerwacyjną w terminie 14 dni. W przypadku niewykonania Rezerwacji z przyczyn, za które nie odpowiada ani Przedsiębiorca, ani Gość, Przedsiębiorca zwraca Opłatę Rezerwacyjną w tym samym terminie. Przepis ust. 6 nie wyłącza dalej idących uprawnień Gościa wynikających z ustawy.
  7. Przedsiębiorca nie przenosi Rezerwacji na inny dzień. Gość, który chce innego terminu, odstępuje od Rezerwacji na zasadzie ust. 4 i składa nową Rezerwację, o ile nowy termin jest dostępny.
  8. Rezerwacja zawarta na odległość dotyczy usługi gastronomicznej albo usługi związanej z wypoczynkiem lub wydarzeniem rozrywkowym, świadczonej w oznaczonym dniu. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, nie przysługuje Gościowi będącemu konsumentem, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Informację o tym Przedsiębiorca podaje przed płatnością Opłaty Rezerwacyjnej. Ustęp 4 jest uprawnieniem umownym i działa niezależnie od zdania poprzedniego.
  9. Dokumentem płatności Opłaty Rezerwacyjnej jest paragon. Na żądanie Gościa Przedsiębiorca wystawia fakturę, w przypadku zgłoszenia danych do faktury najpóźniej w chwili płatności.
  10. Impreza okolicznościowa i impreza firmowa są uzgadniane indywidualnie. Do takiej imprezy stosuje się ofertę i potwierdzenie Przedsiębiorcy. Regulamin uzupełnia je w zakresie pobytu w Lokalu.

§ 8. Wydarzenia

  1. Warunki wstępu, cena, pula miejsc i zasady dotyczące dzieci na danym Wydarzeniu są warunkami podanymi przed zakupem biletu albo przed sprzedażą wstępu w Lokalu. W przypadku sprzeczności z Regulaminem w tym zakresie obowiązuje informacja podana przed zakupem.
  2. Bilet uprawnia do wstępu jedną osobę, na Wydarzenie i miejsce wskazane na bilecie, o ile opis Wydarzenia nie stanowi inaczej.
  3. W przypadku odwołania Wydarzenia albo istotnej zmiany dnia, godziny rozpoczęcia albo miejsca Wydarzenia Gość może żądać zwrotu ceny biletu albo, gdy Przedsiębiorca to oferuje, przenieść wstęp na nowy termin. Przedsiębiorca zwraca cenę biletu w terminie 14 dni od dnia uznania żądania, jeżeli Gość wybrał zwrot.
  4. Zakup biletu na Wydarzenie o oznaczonym dniu, dokonany na odległość, nie daje konsumentowi ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przedsiębiorca podaje tę informację przed płatnością.

§ 9. Jedzenie, alergeny i własne produkty

  1. Menu i ceny podane w Lokalu albo na stronie Przedsiębiorcy stanowią informację o świadczeniu i cenie brutto. Gość płaci cenę podaną w chwili zamówienia. Przedsiębiorca przyjmuje płatność gotówką, kartą i BLIK, a w sprzedaży na odległość także przez operatora płatności wskazanego przy zamówieniu.
  2. Gość podaje personelowi, przed zamówieniem, informację o alergii i o nietolerancji pokarmowej. Personel przekazuje informację o alergenach na podstawie danych dostępnych w Lokalu. Kuchnia Lokalu przetwarza alergeny i nie gwarantuje braku śladowego kontaktu z alergenem.
  3. Przepis ust. 2 nie ogranicza odpowiedzialności Przedsiębiorcy za szkodę spowodowaną podaniem dania sprzecznego z informacją o alergenie, którą Gość przekazał przed zamówieniem, ani za szkodę wyrządzoną umyślnie.
  4. Gość może wnieść własny tort na imprezę okolicznościową uzgodnioną z Przedsiębiorcą, po zgłoszeniu tortu przed imprezą. Za taki tort Przedsiębiorca nie pobiera opłaty. Tort spełnia wymagania bezpiecznej żywności. Przedsiębiorca nie odpowiada za jakość ani bezpieczeństwo tortu wniesionego przez Gościa, z wyjątkiem szkody spowodowanej umyślnym działaniem personelu.

§ 10. Mienie i szkoda na osobie

  1. Gość odpowiada za szkodę w mieniu Lokalu wyrządzoną z własnej winy, z winy osoby, nad którą Gość sprawuje opiekę, albo przez zwierzę Gościa. Naprawienie szkody obejmuje koszt naprawy albo wymiany uszkodzonej rzeczy.
  2. Przedsiębiorca nie przyjmuje rzeczy Gościa na przechowanie, chyba że personel wyraźnie potwierdzi przyjęcie konkretnej rzeczy. Miejsce na odzież pozostawione bez dozoru nie jest przyjęciem rzeczy na przechowanie.
  3. Za rzecz pozostawioną w Lokalu bez przyjęcia, o którym mowa w ust. 2, Przedsiębiorca nie odpowiada. Zdanie poprzednie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie przez personel ani szkody na osobie.
  4. Rzecz znaleziona w Lokalu Przedsiębiorca przechowuje i wydaje Gościowi, który opisze rzecz i uprawdopodobni, że jest jej właścicielem. Dokument tożsamości Przedsiębiorca może przekazać Policji.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Przedsiębiorcy za szkodę na osobie ani za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 11. Monitoring

  1. W przypadku gdy w Lokalu działa monitoring wizyjny, Przedsiębiorca jest administratorem nagrań.
  2. Celem monitoringu jest ochrona Gości, personelu i mienia oraz ustalenie przebiegu zdarzenia, co do którego może powstać roszczenie albo zawiadomienie do organów ścigania. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Przedsiębiorcy. Wejście do Lokalu nie jest zgodą na monitoring.
  3. Monitoring nie obejmuje toalet ani innych pomieszczeń, w których Gość zasadnie oczekuje prywatności.
  4. Przedsiębiorca przechowuje nagranie przez 30 dni od dnia nagrania, a następnie je usuwa. W przypadku zgłoszenia szkody, bójki, kradzieży albo innego zdarzenia przed upływem tego terminu Przedsiębiorca przechowuje nagranie tego zdarzenia do zakończenia sprawy, nie dłużej niż do przedawnienia roszczenia albo do prawomocnego zakończenia postępowania.
  5. Informacja o monitoringu znajduje się przy wejściu do Lokalu, zanim Gość wejdzie w pole kamer.

§ 12. Wizerunek

  1. Podczas Wydarzenia Przedsiębiorca może utrwalać przebieg Wydarzenia na fotografii i na nagraniu wideo.
  2. Przedsiębiorca może rozpowszechnić wizerunek Gościa bez odrębnego zezwolenia wyłącznie wtedy, gdy Gość stanowi jedynie szczegół całości takiej jak zgromadzenie, krajobraz albo publiczna impreza. Dotyczy to relacji z Wydarzenia publikowanej w mediach Przedsiębiorcy, w tym na Facebooku, Instagramie, TikToku i YouTube.

Podstawa ust. 2: art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  1. Zbliżenie, portret i inne ujęcie, na którym Gość jest głównym tematem, Przedsiębiorca publikuje dopiero po uzyskaniu zezwolenia tej osoby. Zezwolenie dziecka, które nie może wyrazić go samodzielnie, składa rodzic albo opiekun prawny. Zezwolenie wskazuje ujęcie albo zakres ujęć i cel publikacji. Gość może wycofać zezwolenie mailem na adres barutropek@gmail.com. Wycofanie nie obejmuje publikacji dokonanej przed jego otrzymaniem. Przedsiębiorca zaprzestaje dalszego rozpowszechniania tego ujęcia w terminie 14 dni od dnia otrzymania wycofania.
  2. Gość może sprzeciwić się publikacji ujęcia, na którym Gość jest rozpoznawalny, mailem na adres barutropek@gmail.com. Przedsiębiorca usuwa takie ujęcie ze swoich profili w terminie 14 dni od dnia otrzymania sprzeciwu, chyba że ujęcie spełnia warunek ust. 2 i Przedsiębiorca w tym samym terminie wskaże Gościowi przyczynę odmowy.
  3. Gość może filmować i fotografować przebieg Wydarzenia na użytek prywatny, w sposób który nie oślepia artystów, nie blokuje przejść i nie utrwala z bliska personelu wbrew sprzeciwowi personelu. Nagranie reklamowe, transmisja i sesja komercyjna wymagają uprzedniej zgody Przedsiębiorcy udzielonej mailem.

§ 13. Reklamacje

  1. Gość składa reklamację świadczenia gastronomicznego, Rezerwacji albo Wydarzenia na adres barutropek@gmail.com albo pisemnie na adres Przedsiębiorcy z § 2 ust. 1.
  2. Reklamacja zawiera: imię i nazwisko Gościa, opis przedmiotu reklamacji, datę pobytu albo Wydarzenia, żądanie oraz adres do odpowiedzi. Do reklamacji biletu Gość dołącza numer zamówienia albo kopię potwierdzenia płatności.
  3. Przedsiębiorca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres wskazany w reklamacji. Brak wskazania adresu uprawnia Przedsiębiorcę do odpowiedzi na adres, z którego reklamacja przyszła.

§ 14. Dane osobowe przy pobycie

  1. Administratorem danych Gościa jest Przedsiębiorca.
  2. Przedsiębiorca przetwarza dane Gościa w celu:
    1. wykonania Rezerwacji, sprzedaży wstępu i obsługi reklamacji;
    2. wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych;
    3. monitoringu, na zasadzie § 11;
    4. relacji z Wydarzenia, na zasadzie § 12.
  3. Gość może żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Gość może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  4. Żądanie z ust. 3 Gość wysyła na adres barutropek@gmail.com. Zasady przetwarzania danych w sklepie internetowym określa polityka prywatności strony utropek.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Spór z Gościem będącym konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów. Regulamin nie wyznacza sądu wyłącznie według siedziby Przedsiębiorcy.
  3. Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
  4. Korespondencję w sprawie Regulaminu Gość kieruje na barutropek@gmail.com albo na adres z § 2 ust. 1.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji przy wejściu do Lokalu i na stronie https://utropek.pl/regulamin-lokalu/. Z tym dniem zastępuje poprzedni regulamin lokalu wobec pobytu rozpoczętego po tej publikacji.